Wir leben in beunruhigenden Zeiten und unser Mitgefühl gilt allen unseren Snapfish-Kunden, die von den jüngsten Ereignissen im Zusammenhang mit dem Covid-19-Virus betroffen sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir weiterhin intensiv daran arbeiten, Ihre Bestellung wie gewohnt auszuliefern. Hier sind Antworten auf einige Fragen, die uns gestellt wurden:
Nehmen Sie immer noch Bestellungen entgegen und versenden sie?
Ja, das tun wir, aber mit entsprechender Vorsicht und Sorgfalt zum Wohle unserer Kunden und Kollegen. Wir arbeiten entweder von Zuhause aus oder folgen den Vorschriften der sozialen Distanzierung. Die Mitarbeiter bewegen sich nicht zwischen den Fabriken und haben nur minimalen Kontakt zueinander. Daher dauert die Produktion etwas länger als üblich, was sich in unseren Lieferterminen widerspiegelt.
Produktsicherheit
Wir haben bereits extrem hohe Hygienestandards in unseren Fabriken. Wir führen zusätzliche Reinigungsarbeiten durch und das gesamte Personal befolgt die WHO-Richtlinien zur Erhaltung der Gesundheit. Das Personal wechselt nicht zwischen den Fabriken und hat nur minimalen Kontakt miteinander. Wenn sich ein Mitarbeiter zu irgendeinem Zeitpunkt unwohl fühlt, wird er umgehend gebeten, nicht zur Arbeit zu kommen und sich für den empfohlenen Zeitraum zu isolieren. Dies gilt auch, wenn sich jemand aus seinem Haushalt unwohl fühlt.
Wir schränken auch den Kontakt mit den Zustellern ein.
Auswirkungen auf Lieferzeiten und -bedingungen
Die meisten Paketzustellungen erfolgen wie gewohnt. Da es zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf die Hygiene gibt, kann es zu einigen Verzögerungen kommen. Bitte haben Sie Verständnis, da es zu einer Verzögerung von 24 - 48 Stunden kommen kann.
Welche Sicherheitsvorkehrungen haben Sie getroffen, um die Übertragung von Covid-19 zu verhindern?
Unsere Druckerei hat umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit zu erhöhen und das Kontaminationsrisiko zu verringern:
- Alle Mitarbeiter sind dazu aufgefordert den Anweisungen und Informationen des NHS, der WHO und der Regierung Folge zu leisten. Diese wurden per E-Mail und Aushänge am Arbeitsplatz kommuniziert.
- Alle Mitarbeiter, die mit Produkten in Kontakt kommen, tragen Handschuhe.
- Alle Mitarbeiter in der Produktionsstätte haben eine eigene Flasche Handdesinfektionsmittel erhalten und jederzeit Zugang zu klinischen Desinfektionstüchern, um eine häufige Reinigung der Bedienfelder und Oberflächen der Maschinen zu ermöglichen.
- Die empfohlene soziale Distanz von zwei Metern wird eingehalten und die Laufwege in der gesamten Fabrik wurden angepasst, um ein unterstützendes Einbahnstraßen-System zu schaffen. Alle Mitarbeiterräume und Sanitäranlagen wurden modifiziert, um sicherzustellen, dass der Abstand von zwei Metern eingehalten wird.
- Das Reinigungsteam hat seinen Arbeitsplan intensiviert, um häufig genutzte Bereiche und Flächen mit speziellen Desinfektionsmitteln zu reinigen.
- Externen Besuchern wird kein Zugang zum Gelände gewährt. Vertragspartner für wichtige Wartungsarbeiten müssen eine Risikobewertung nach COVID-19 vorlegen, bevor der Zutritt gestattet wird. Alle nicht absolut notwendigen Wartungsarbeiten wurden vorläufig ausgesetzt.
Diese Maßnahmen ergreifen wir, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, unserer Produkte und unserer Kunden zu gewährleisten.
Kundendienst
Gegenwärtig arbeitet unser Kundendienst wie gewohnt, unsere Mitarbeiter arbeiten von Zuhause aus.