Nous vivons une époque inédite et toutes nos pensées vont à nos clients Snapfish qui ont été touchés par les récents événements liés au virus Covid-19. Nous voulons vous assurer que nous travaillons toujours dur pour livrer votre commande normalement. Voici les réponses à certaines questions qui nous ont été posées :
Êtes-vous toujours en train de prendre et de livrer des commandes ?
Oui, nous le faisons, mais nous abordons cette question avec un soin extrême pour le bien-être de nos clients et collègues. Nous travaillons à domicile ou suivons les conseils en matière de distanciation sociale. Le personnel ne voyage pas entre les usines et a un contact minimal entre eux. En tant que telle, la production prend un peu plus de temps que d'habitude, et cela se reflète dans nos délais de livraison.
Sécurité des produits
Nous avons déjà des normes d'hygiène extrêmement élevées dans nos usines. Nous entreprenons un nettoyage supplémentaire et tout le personnel suit les directives de l'OMS pour rester en bonne santé. Le personnel ne voyage pas entre les usines et a un contact minimal entre eux. Si le personnel se sent mal à tout moment, on lui rappelle de ne pas venir travailler et de s'isoler pendant la période recommandée. C'est également le cas si une personne de son entourage ne se sent pas bien.
Nous limitons également les contacts avec les chauffeurs-livreurs.
Impact sur les délais et méthodes de livraison
La plupart des livraisons postales fonctionnent normalement. Comme il existe des mesures de précaution supplémentaires concernant l'hygiène, certains retards peuvent survenir. Veuillez faire preuve de patience car il pourrait y avoir un retard de 24 à 48 heures.
Quelles mesures de sécurité avez-vous mises en place pour empêcher la transmission de Covid-19?
Notre imprimerie a pris des mesures pour améliorer la sécurité et réduire les risques de contamination:
- Tout le personnel suit toutes les directives et informations fournies par le NHS, l'OMS et le gouvernement telles que communiquées par courrier électronique et par des affiches installées sur le lieu de travail;
- Les employés en contact avec les produits les manipulent avec des gants;
- Tous les employés de production ont reçu personnellement une bouteille de désinfectant pour les mains et ont accès à des lingettes désinfectantes cliniques pour permettre un nettoyage fréquent des panneaux de commande et des surfaces des machines;
- Les conseils recommandés sur la distance sociale de 2 m sont suivis et les passerelles dans toute l'usine ont été modifiées pour inclure un système à sens unique pour soutenir cela. Les installations de bien-être ont été modifiées pour garantir le respect de la distance de 2 mètres;
- L'équipe de nettoyage a intensifié son programme pour se concentrer sur toutes les zones et surfaces couramment utilisées, en utilisant les produits désinfectants recommandés;
- Aucun visiteur externe n'est autorisé à accéder au site. Les employés dont le travail est indispensable sont soumis à une évaluation des risques COVID-19 avant leur entrée. Toute présence non indispensable a été suspendue.
Pour toutes ces raisons, nous sommes certains que nous mettons tout en œuvre pour garantir la santé et la sécurité de nos employés, de nos produits et de nos clients.
Service client
À l'heure actuelle, nos heures de service à la clientèle fonctionnent normalement et nos équipes travaillent à domicile.